Conditions générales

1. Identité de l’entreprise

Le site est exploité par :

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site internet de Le Checkpoint ainsi que les demandes de renseignements, de réservation, d’événement ou de privatisation adressées par son intermédiaire.

Des conditions particulières peuvent être communiquées pour une activité, un événement, une privatisation ou une prestation déterminée. En cas de contradiction, les conditions particulières expressément acceptées prévalent sur les présentes conditions générales.

3. Utilisation du site

Le visiteur s’engage à utiliser le site de manière licite et à ne pas perturber son fonctionnement, tenter d’accéder sans autorisation à ses systèmes ou utiliser ses formulaires pour transmettre des contenus frauduleux, nuisibles ou illicites.

Le Checkpoint peut suspendre l’accès au site ou à certaines fonctionnalités afin d’assurer leur maintenance, leur sécurité ou leur mise à jour.

4. Informations relatives aux services

Le Checkpoint s’efforce de présenter ses activités, horaires, tarifs, menus et événements de manière exacte. Ces informations peuvent cependant être modifiées, notamment en fonction des disponibilités, de la saison, de l’organisation d’un événement ou d’une erreur matérielle.

Les photographies, illustrations et descriptions publiées sur le site sont fournies à titre informatif. Une prestation n’est définitivement convenue que lorsqu’elle a été confirmée par Le Checkpoint.

5. Demandes de réservation

L’envoi d’un formulaire, d’un e-mail ou d’un message constitue une demande de réservation et non une confirmation automatique.

La réservation devient définitive après confirmation explicite de Le Checkpoint, transmise par e-mail, téléphone ou par l’outil de réservation utilisé sur le site.

Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées, de la date, de l’heure et du nombre de personnes renseignés dans sa demande.

En l’absence de confirmation, le client est invité à contacter directement Le Checkpoint avant de se déplacer.

6. Retard et absence

En cas de retard, le client est invité à prévenir Le Checkpoint dès que possible.

Sauf accord particulier, Le Checkpoint peut libérer une table ou un espace réservé après un retard de 20 minutes, notamment lorsque le client n’a pas prévenu l’établissement.

7. Annulation ou modification d’une réservation

Toute demande d’annulation ou de modification doit être communiquée dès que possible par téléphone ou par e-mail.

Une réservation ordinaire sans acompte peut être annulée sans frais, sauf condition particulière clairement communiquée et acceptée avant sa confirmation.

Pour les groupes, événements ou privatisations, des conditions particulières d’annulation, un acompte ou un nombre minimum de participants peuvent être prévus. Ces conditions sont communiquées au client avant son engagement.

8. Événements et privatisations

Les demandes concernant une privatisation ou un événement font l’objet d’une offre ou d’une confirmation spécifique précisant notamment :

• la date et les horaires ;
• les espaces et services compris ;
• le nombre estimé ou garanti de participants ;
• le prix et les éventuels frais supplémentaires ;
• le montant et les modalités d’un éventuel acompte ;
• les conditions de modification et d’annulation ;
• les éventuelles règles particulières applicables à l’événement.

La réservation d’une privatisation ou d’un événement n’est définitive qu’après acceptation des conditions particulières et, lorsqu’il est prévu, paiement de l’acompte.

9. Prix

Sauf indication contraire, les prix communiqués aux consommateurs sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables.

Les prix applicables sont ceux communiqués au moment de la confirmation de la réservation ou de la commande. Les éventuels suppléments sont indiqués avant l’engagement du client.

Une erreur manifeste de prix ou de description ne contraint pas Le Checkpoint à fournir une prestation à un prix manifestement incorrect. Dans cette situation, le client est informé dans les meilleurs délais et peut accepter le prix corrigé ou renoncer à la prestation.

10. Paiement

Les moyens et échéances de paiement sont communiqués lors de la réservation, de la commande ou de l’établissement de l’offre.

Lorsqu’un acompte est demandé, la réservation n’est considérée comme définitive qu’après réception de celui-ci, sauf mention contraire dans la confirmation.

Moyens de paiement acceptés : Bancontact, carte, virement.

11. Commandes et paiements en ligne

Le site ne permet actuellement pas de conclure directement une vente en ligne. Les formulaires présents sur le site servent uniquement à transmettre des demandes, sauf indication explicite contraire.

12. Comportement dans l’établissement

Les visiteurs doivent respecter les autres clients, les membres du personnel, le matériel, les jeux et les locaux.

Le Checkpoint peut refuser l’accès ou demander le départ d’une personne dont le comportement met en danger la sécurité, perturbe le fonctionnement de l’établissement, dégrade le matériel ou porte atteinte aux autres personnes présentes, dans le respect de la législation applicable.

13. Utilisation des jeux et du matériel

Les jeux, accessoires et équipements mis à disposition doivent être utilisés avec soin et conformément aux instructions du personnel.

Toute perte ou dégradation volontaire ou résultant d’une faute grave pourra donner lieu à une demande de réparation proportionnée au dommage réellement subi.

14. Responsabilité

Chaque partie reste responsable des dommages directs résultant de ses fautes, manquements ou négligences, conformément au droit applicable.

Le Checkpoint ne peut être tenu responsable d’une inexécution causée par un événement indépendant de sa volonté qui ne pouvait raisonnablement être prévu ou évité.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation belge.

15. Données personnelles

Les données personnelles communiquées dans le cadre d’une demande, d’une réservation ou d’une prestation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

16. Réclamations

Toute question ou réclamation peut être adressée à :

Le client est invité à décrire précisément sa demande et à joindre les informations utiles à son traitement.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge.

En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher d’abord une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

18. Modification des conditions

Le Checkpoint peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de son site ou de la législation.

Les conditions applicables à une réservation ou à une prestation sont celles communiquées au moment de sa confirmation.